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舆情概述

据北京日报报道，2月10日，微博网友“转念一想也罢”爆料，黑龙江亚布力ClubMed度假村疑似爆发大面积食物中毒事件。爆料称：“自年2月4日（除夕）开始，住在亚布力ClubMed度假村的游客在度假村用餐后陆续出现腹泻、腹痛、呕吐、发烧等食物中毒症状。部分严医院治疗。医院化验结果显示为诺如病毒感染及急性肠胃炎。截至2月10日，已有百余人患病。ClubMed度假村为‘一价全含’式服务，因此，所有客人的一日三餐、饮品及茶点均只在酒店内进行，无外部餐饮污染的因素。现在应该求助哪个部门？大家都在陆续退房，酒店没有解决方案，拖到大家都回家。”之后又曝出，自除夕亚布力涉事俱乐部度假村出现零星人员疑似食物中毒现象，到2月9日开始病情大面积扩散，酒店并未在第一时间停止接收新顾客入住。

2月10日晚，哈尔滨市疾病预防控制中心连夜检测，确定涉事俱乐部部分游客发生呕吐、腹泻等症状为诺如病毒感染，并非食物中毒。据公开信息显示，诺如病毒感染性腹泻属于自限性疾病，没有疫苗和特效药物，感染对象主要是成人和学龄儿童，寒冷季节呈现高发。

2月13日，上游新闻报道称，涉事俱乐部相关负责人表示对于滞留游客以及发生不适的患者，公司总部已拿出初步解决方案——对于符合条件的部分游客，最高可按客人订单金额的4倍予以赔偿，并承担往返机票费用，还承诺赔偿金在十天之内到账。

1、涉事企业

2月10日，涉事俱乐部官方微博发布声明表示歉意，并表示已联系相关部门。

2月11日，涉事俱乐部就亚布力度假村诺如病毒感染事件发布事件情况通报，通报称已确定游客被诺如病毒感染而非食物中毒，开始对病毒源头及传播途径展开调查，加强一系列预防措施，并对游客表示歉意。

2月12日，涉事俱乐部就亚布力度假村诺如病毒感染事件发布情况通报，通报中涉事俱乐部对游客再次致歉，并详述了后续补偿事宜。

2、相关部门

2月11日，哈尔滨日报