导读
7月4日，瓮安收费站组织全体人员开展“微笑提升你我，文明服务司乘”文明礼仪培训活动，随后还针对夏季易发食物中毒事件进行了专项培训。
“微笑提升你我，文明服务司乘”文明礼仪培训
此次文明服务培训工作分文明形象标准要点讲解、文明服务手势标准、窗口文明服务标准三部分内容。在要点讲解环节，培训师就收费员的仪容、仪表、发式、佩戴饰物及站姿、蹲姿、坐姿要点进行了细致讲解。随后她主要演示扬手问候、递接规范、点头目送、挥手道别姿势的标准要求，纠正收费员手势不规范点及易错点。
在学习和观看示范后，大家进行一对一相互对照，找缺点、找不足，通过互动、交流，达到学习、提高的目的。同时通过培训逐渐引导大家将文明服务意识融入到日常工作中，注意平时习惯养成，进一步规范服务行为和提升服务水平，更好地树立窗口服务形象。(易其容)
食物中毒应急处置培训
7月4日下午，瓮安收费站组织召开食物中毒应急处置培训。
站负责人陈丽丽首先带领大家学习了公司《食物中毒应急处置方案》，对食物中毒后的处理流程、现场保护、舆论导向、毒源处理等重点环节进行了详细解读，并对可能导致食物中毒的因素以及事故造成的危害程度做了进一步说明。
最后，为了避免食物中毒事件发生，站负责人对大家强调了如何做好食物中毒预防工作，给大家进行了温馨的提示。(陈丽丽)
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